Politique de confidentialité

Date de mise à jour : lundi 14 septembre 2026

La présente politique de confidentialité explique comment UNIVERSAL BEAUTY GROUP, éditeur du site www.vigitalement.com et de la marque Végétalement Provence, collecte et utilise vos données personnelles lorsque vous visitez notre site, passez commande, créez un compte, vous inscrivez à notre newsletter ou nous contactez. Elle a été rédigée conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement est :

UNIVERSAL BEAUTY GROUP
363 chemin de Monplaisir
13210 Saint-Rémy-de-Provence
France
RCS de Tarascon 485 065 510
Contact : eboutique@vigitalement.com

2. Quelles données collectons-nous ?

• Données d'identité et de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresses de livraison et de facturation.
• Données de commande : produits achetés, montants, date, mode de livraison, historique d'achats, échanges avec notre service client.
• Données de paiement : les paiements sont traités directement par nos prestataires de paiement (Shopify Payments, Shop Pay, PayPal). Nous n'avons pas accès à vos numéros de carte bancaire et ne les conservons pas.
• Données de compte client : identifiants de connexion, préférences, historique de commandes.
• Données de communication marketing : votre inscription à la newsletter, vos préférences, ainsi que les ouvertures et clics sur nos emails.
• Avis clients : note, commentaire, prénom ou pseudonyme, et éventuellement photos que vous choisissez de publier.
• Données de navigation : pages consultées, produits vus, ajouts au panier, type d'appareil et de navigateur, adresse IP, collectées au moyen de cookies et de technologies similaires. Leur utilisation est détaillée dans notre politique de cookies.
• Données des clients et partenaires professionnels : nom, prénom, fonction, société, coordonnées professionnelles.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données et sur quelle base ?

Finalité	Base légale
Traitement et livraison de vos commandes, paiement, service après-vente, retours	Exécution du contrat de vente
Création et gestion de votre compte client	Exécution du contrat
Facturation, comptabilité et respect de nos obligations légales	Obligation légale
Prévention de la fraude et sécurité du site et des paiements	Intérêt légitime
Réponse à vos demandes adressées par email ou via le formulaire de contact	Intérêt légitime ou mesures précontractuelles
Envoi de la newsletter et d'offres commerciales aux personnes qui ne sont pas encore clientes	Consentement
Envoi d'offres commerciales à nos clients pour des produits analogues à ceux déjà achetés	Intérêt légitime (vous pouvez vous y opposer à tout moment)
Emails personnalisés (rappel de panier, recommandations de produits)	Consentement
Sollicitation et publication de vos avis sur nos produits	Intérêt légitime pour la sollicitation, votre accord pour la publication
Mesure d'audience, publicité ciblée et mesure de l'efficacité de nos publicités	Consentement (cookies)
Gestion de la relation avec nos clients et partenaires professionnels	Intérêt légitime ou exécution du contrat

4. Qui a accès à vos données ?

Vos données sont destinées aux services internes de Végétalement Provence qui en ont besoin (service client, logistique, marketing, comptabilité). Elles peuvent également être transmises à nos prestataires, qui les traitent pour notre compte et selon nos instructions :

Prestataire	Service
Shopify	Hébergement de la boutique en ligne, gestion des commandes et des paiements (Shopify Payments, Shop Pay)
PayPal	Paiement
Klaviyo	Envoi des emails (newsletter, emails de commande et emails personnalisés)
Yotpo	Collecte et affichage des avis clients
Google (Google Analytics, Google Ads)	Mesure d'audience et publicité, sous réserve de votre consentement
Meta (Facebook, Instagram)	Publicité, sous réserve de votre consentement
Axeptio	Recueil et gestion de votre consentement aux cookies
Prestataires logistiques et transporteurs (Colissimo, Mondial Relay)	Préparation, expédition et livraison de vos commandes
Nos outils internes de gestion commerciale et comptable	Suivi des clients et facturation

Notre boutique est hébergée par Shopify, qui traite vos données lorsque vous visitez notre site et effectuez des achats. Vos informations peuvent être partagées avec Shopify et d'autres tiers susceptibles d'être situés dans d'autres pays. Shopify peut utiliser certaines de ces données pour ses propres finalités, décrites dans sa politique de confidentialité à destination des consommateurs.

Vos données peuvent enfin être communiquées aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige. Nous ne vendons pas vos données personnelles.

5. Transferts de données hors de l'Union européenne

Certains de nos prestataires (notamment Shopify, Google, Meta, Klaviyo et Yotpo) peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne, en particulier aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées au sens du RGPD : décision d'adéquation de la Commission européenne (EU-US Data Privacy Framework) pour les entreprises certifiées, ou clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne. Vous pouvez obtenir plus d'informations sur ces garanties en nous écrivant.

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Données	Durée de conservation
Données des clients (commandes, compte, relation commerciale)	Durée de la relation commerciale, puis 3 ans à compter du dernier achat ou du dernier contact émanant du client
Données des prospects (inscrits à la newsletter n'ayant jamais commandé)	3 ans à compter de la collecte ou du dernier contact émanant du prospect (par exemple un clic dans un email)
Factures et pièces comptables	10 ans (obligation légale)
Demandes adressées au service client	Durée nécessaire au traitement de la demande, puis selon la durée applicable au client ou au prospect
Liste d'opposition (personnes ayant demandé à ne plus être contactées)	3 ans minimum à compter de la demande, afin de garantir le respect de votre choix
Avis clients publiés	Pendant la durée de publication de l'avis
Cookies et choix de consentement	Voir notre politique de cookies
Données de carte bancaire	Non conservées par Végétalement Provence (traitées par nos prestataires de paiement)

À l'issue de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées. Les données de commande anonymisées peuvent être conservées à des fins statistiques et comptables.

7. Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données :

• droit d'accès : obtenir la confirmation que nous traitons vos données et en recevoir une copie ;
• droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré ;
• droit d'opposition, notamment à tout moment à la prospection commerciale ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements réalisés auparavant ;
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à eboutique@vigitalement.com ou par courrier à l'adresse indiquée à l'article 1. Nous pourrons vous demander un justificatif d'identité en cas de doute raisonnable. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois, qui peut être prolongé de deux mois en cas de demande complexe.

Vous pouvez vous désinscrire de nos emails à tout moment grâce au lien de désinscription présent dans chacun d'eux. Vous pouvez modifier vos choix en matière de cookies depuis notre politique de cookies.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation : connexion sécurisée (HTTPS), accès aux données limité aux personnes habilitées, recours à des prestataires présentant des garanties de sécurité suffisantes.

9. Mineurs

Conformément à la loi Informatique et Libertés, un mineur de moins de 15 ans ne peut pas consentir seul à l'inscription à notre newsletter ni au dépôt de cookies soumis à consentement : l'accord d'un titulaire de l'autorité parentale est nécessaire. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants de moins de 15 ans sans cet accord. Si vous pensez que c'est le cas, contactez-nous à l'adresse eboutique@vigitalement.com pour que nous les supprimions.

10. Modification de cette politique

Nous pouvons modifier la présente politique pour tenir compte des évolutions de nos services ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

11. Nous contacter

Pour toute question sur cette politique ou sur le traitement de vos données : eboutique@vigitalement.com.